お困りですか？

よくいただくご質問をＱ＆Ａ方式でまとめてみました。ご参考になれば幸いです。
お困りのことがございましたらどうぞいつでもお気軽にお電話ください。

　　　　　　Ｑ.　いつ届きますか？

　　　　　　　　　　Ａ.　原則５日以内のお届けをお約束しています。
　　　　　　　　　　　　在庫のあるものはその日のうちに出荷しています。在庫切れなどで時間がかかるときは
　　　　　　　　　　　　必ずご連絡差し上げていますのでご安心ください。


　　　　　　Ｑ.　注文した商品を店頭で直接受け取れますか？

　　　　　　　　　　Ａ.　お受け取りいただけます。
　　　　　　　　　　　　店頭でのお受け取りをご希望の際には、ご注文時にその旨お伝えくださいませ。
　　　　　　　　　　　　在庫の確認をさせていただいた上で、こちらからご連絡させていただきます。


　　　　　　Ｑ.　代引き（代金引換）で支払いできますか？

　　　　　　　　　　Ａ.　申し訳ございませんが代金引換は扱っておりません。
　　　　　　　　　　　　クレジットカード決済後に出荷、またはコンビニ・郵便局でご利用いただける払込用紙を
　　　　　　　　　　　　同封して出荷しています（後払い）。


　　　　　　Ｑ.　配達日時の指定はできますか？

　　　　　　　　　　Ａ.　申し訳ございませんが通常出荷では配達日時の指定はできません。配送業者についても
　　　　　　　　　　　　弊店にお任せいただきます。
　　　　　　　　　　　　もしどうしても日時指定をなさりたい場合は、別途指定手数料315円を頂戴して、ヤマト運輸
　　　　　　　　　　　　宅急便を使用しますので「お客様メッセージ」欄やお電話などでご指示くださいませ。


　　　　　　Ｑ.　在庫はありますか？

　　　　　　　　　　Ａ.　基本的にすべて在庫がございます。
　　　　　　　　　　　　一時的に在庫が切れている商品は、タイトルに「※一時品切中」と記載しています。
　　　　　　　　　　　　タイミングによっては記載がなくても品切れしていることもありますが、その場合はすぐに
　　　　　　　　　　　　ご連絡差し上げていますのでご安心ください。それでももしご心配でしたら、ご注文前に
　　　　　　　　　　　　お気軽にお問い合せください。


　　　　　　Ｑ.　ピアノの楽譜しかないんですか？ピアノトリオの楽譜とかは？

　　　　　　　　　　Ａ.　弊店では、基本、ピアノソロ譜とピアノだけのアンサンブル（１台４手や２台４手など）のみ
　　　　　　　　　　　　在庫しております。これ以外で、弦楽器や管楽器を含むアンサンブルの楽譜はお取り寄せ
　　　　　　　　　　　　いたします。また、ピアノと関係ない楽譜もお取り寄せさせて頂きますのでどうぞお気軽に
　　　　　　　　　　　　お申し付けください。国内版は２～３日、海外版はほとんどの出版社で約２週間程度でお
　　　　　　　　　　　　取り寄せが可能です。


　　　　　　Ｑ.　楽譜が見たいので買いに行きたいんですけど。

　　　　　　　　　　Ａ.　弊店は通信販売専門店で、現在のところ実店舗を持っておりません（予定中）。ですから
　　　　　　　　　　　　楽譜の内容についてお知りになりたいときは、スタッフがお客様の目のかわりとなって
　　　　　　　　　　　　できうる限りご案内いたしますのでどうぞご遠慮なくお電話でお問い合わせくださいませ。


　　　　　　Ｑ.　返品できますか？

　　　　　　　　　　Ａ.　ご購入後の返品・交換はお断り申し上げております。ただし、落丁・乱丁がありました際
　　　　　　　　　　　　には、もちろんすぐに交換（場合によっては返金）対応させて頂きますのでご安心ください。


　　　　　　Ｑ.　CRESCENDOからメールが来ません。

　　　　　　　　　　Ａ.　弊店では、お客様登録完了時と、ＷＥＢ注文完了時に、自動配信で確認のメールをお送り
　　　　　　　　　　　　しています。また、出荷時に出荷のご案内メールをお送りしております。いずれも届かない
　　　　　　　　　　　　場合は大変お手数ですが次のことをご確認くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　１.　メールアドレスを間違って登録されたかもしれません。
　　　　　　　　　　　　　　　一度ログアウトして、再度ログインしなおしてみてください。
　　　　　　　　　　　　　　　メールアドレスかパスワードが違うといわれましたら、弊店へご連絡ください。

　　　　　　　　　　　　　２.　YahooメールやGoogleメールをご利用でしたら、自動的に迷惑メールフォルダ
　　　　　　　　　　　　　　　（またはスパムフォルダ）に振り分けられてしまっているかもしれません。
　　　　　　　　　　　　　　　念のためフォルダ内をご確認くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　３.　携帯の場合はドメイン受信指定を設定されておられませんか？
　　　　　　　　　　　　　　　ドメイン指定受信をご利用の場合は、crescendo@panamusica.comからのメール
　　　　　　　　　　　　　　　が受信できるように再設定をお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　弊店の方で、お客様にメールが届かないことがわかった場合は、必ずこちらからお電話で
　　　　　　　　　　　　ご連絡差し上げております。まれに弊店でもわからない場合がございますので、おかしい
　　　　　　　　　　　　なと思われましたら大変お手数ですがお電話でご連絡くださいませ。

　　　　　<お問い合わせ>

　　　　　ＴＥＬ　075-959-0070　/　ＦＡＸ　075-959-0080
　　　　　メール　crescendo@panamusica.com