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よくいただくご質問をQ&A方式でまとめてみました。ご参考になれば幸いです。
お困りのことがございましたらどうぞいつでもお気軽にお電話ください。


      Q. 日時指定で送ってもらえますか?

          A. 日時指定手数料を頂戴してお送りいたします。
            到着日や到着時間帯の指定をご希望の際は送料350円のほかに特別送料350円
            を頂戴しております。ご希望の際にはメッセージ欄にお書き添えの上ご注文ください。

      Q. 返品できますか?

          A. ご購入後の返品・交換は固くお断り申し上げております。
            ただし、落丁・乱丁がありました際には、対応させて頂きますのでご安心ください。

      Q. 領収書はもらえますか?

          A. 弊店では領収書の発行は行っておりません。下記のものが正規の「領収書」となりますので
            あらかじめご了承ください。
            1.クレジットカード:カード会社発行の「明細書」
            2.コンビニ払込:払込用紙に付属の「領収書」
            3.郵便払込:払込用紙に付属の「払込金受領証」

      Q. ピアノの楽譜じゃなくても注文出来ますか?

          A. 弊店は出版社と直接取引しておりますので、ピアノ楽譜以外でもお取り寄せできます。
            国内版は2~3日、海外版はほとんどの出版社で約2週間程度でお取り寄せが可能です。

      Q. CRESCENDOからメールが来ません。

          A. 弊店では、次の2つの場合にシステムから自動配信で確認のメールをお送りしています。
             ・お客様登録をしていただいた後
             ・ご注文が完了した後
            いずれも届かない場合は大変お手数ですが次のことをご確認くださいませ。

             1. メールアドレスを間違って登録されたかもしれません。
               一度ログアウトして、再度ログインしなおしてみてください。
               メールアドレスかパスワードが違うといわれましたら、弊店へご連絡ください。

             2. YahooメールやGoogleメールをご利用でしたら、自動的に迷惑メールフォルダ
               (またはスパムフォルダ)に振り分けられてしまっているかもしれません。
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             3. 携帯の場合はドメイン受信指定を設定されておられませんか?
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               が受信できるように再設定をお願いいたします。

            弊店の方で、お客様にメールが届かないことがわかった場合は、必ずこちらからお電話で
            ご連絡差し上げております。まれに弊店でもわからない場合がございますので、おかしい
            なと思われましたら大変お手数ですがお電話でご連絡くださいませ。




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